FAQ

Toon alles // Verberg alles

Hoe maak ik een account aan?

• Ga naar "Meld u aan".
• Vul uw gegevens in.
• Uw gegevens worden geverifieerd.
• U ontvangt zo spoedig mogelijk uw inlogcodes per e-mail.
• Ps. Wij streven ernaar uw aanmelding binnen 48 uur te verwerken. Uiteraard in het weekend dient u rekening te houden met een langere verwerkingstijd.

Hoe moet ik inloggen?

• Ga dan naar "Mijn dps", rechtsboven op de pagina.
• Vul dan de juiste combinatie van klantnummer en wachtwoord in.

Ik ben mijn inlogcodes kwijt/vergeten. Wat moet ik doen?

• Klik op de tekst "Wachtwoord vergeten".
• Vul uw e-mail adres in (wel het e-mail adres waarmee zich heeft geregistreerd bij ons).
• Binnen enkele ogenblikken ontvangt u een e-mail met daarin uw wachtwoord.
• Weet u niet met welk e-mailadres u geregistreerd staat? Bel 076 593 91 91 (NL) / 03 685 13 19 (BE).
  

Hoe kan ik artikelen aan mijn order toevoegen?

• Ga naar het gewenste artikel.
• Vul in het invoerveld het gewenste aantal in.
• Klik op winkelwagen of druk op enter.
• Het artikel is aan uw order toegevoegd.

Wat is de functie van een standaard order?

In de standaard order kunt u uw eigen standaard bestellijst samenstellen. Alvorens zoekt u de gewenste artikelen op en door op de groene button met een plusje te klikken, kunt u een artikel in uw standaard order toevoegen. In uw standaard order hoeft u dan alleen nog maar het gewenste aantal in te voeren. Door te klikken op “voeg toe aan actuele order” kunt u alle gewenste artikelen in één keer toevoegen aan uw actuele order.

Hoe plaats ik mijn order?

• Ga naar “actuele order”.
• Controleer of alle gewenste artikelen in uw order staan.
• Klik op “verder naar stap 2”.
• Controleer uw gegevens.
• “Akkoord voorwaarden” aanvinken en klik op ‘verder naar stap 3”.
• Uw order is geplaatst. U ontvangt binnen enkele minuten uw orderbevestiging in uw mailbox.

Hoe vind ik artikelen?

• Door middel van het zoeken op trefwoord of artikelnummer in zoekmachine.
• Op categorie zoeken (in navigatiemenu aan de linkerzijde).
• Indien u bent ingelogd kunt u ook de functie “bestel op artikelnr” gebruiken.

De verzendkosten

• Frankolevering vanaf € 115,- netto goederenbedrag. Anders € 10,- vracht- en administratiekosten (indien levering onder rembours 2% korting).

Wat is de levertijd van een voorraadartikel?

• Bestellingen van voorraadartikelen worden binnen 48 uur afgeleverd, indien gewenst kunnen we binnen 24 uur afleveren.

Toon alles // Verberg alles

Wat doet dps met de order?

• De order wordt gecontroleerd op levertijden van artikelen en eventuele prijswijzigingen. Hiervan krijgt u bericht.
• Na controle zullen we de order zo snel mogelijk afleveren.

Wat is de levertijd van de artikelen?

• De meeste artikelen zijn op voorraad, sommige artikelen moeten besteld worden. Wij zullen u informeren als artikelen niet meteen geleverd kunnen worden.

Hoe kan ik een artikel retour zenden?

Retourzendingen worden onder voorbehoud in behandeling genomen:

• indien hiervan per fax, telefoon, e-mail of via accountmanager melding is gemaakt aan de afdeling Service van DPS BV.
• indien artikelen worden aangeboden per post/vervoerder/transporteur, dient de afzender zorgt te dragen voor voldoende verzendkosten of aners gebruik te maken van het gratis antwoordnummer 21500, 4844 WC Terheijden.
• indien artikelen incorrect worden aangeboden, nemen wij deze niet in behandeling.
• indien artikelen door de accountmanager retour worden genomen, gebeurt dit altijd onder voorbehoud.

Om uw retourzending in behandeling te kunnen nemen dient u een retourbon volledig in te vullen en te versturen naar faxnummer +31 (0)76 593 33 53. Voeg tevens de retourbon toe bij uw retourzending.

Ik heb problemen met inloggen. Wat moet ik doen?

Mocht u problemen hebben met het inloggen op onze website, terwijl u wel de correcte inloggegevens hebt, kunt u altijd de volgende link proberen: mijn.dpsbv.com

Welke prijzen staan er op de website vermeld?

Alle vermelde prijzen op onze website zijn richtprijzen exclusief BTW, tenzij anders vermeld.  Bij Special artikelen staan nettoprijzen exclusief BTW vermeld in het rood.

Wat zijn jullie contactgegevens?

Voor al uw vragen of klachten kunt u terecht bij onze afdeling Verkoop.
U kunt contact met ons opnemen op de volgende manieren:
telefonisch : +31 (0)76 593 91 91 (Nederland) / +32 (0)3 685 13 19 (België)
per fax : +31 (0)76 593 33 53 (Nederland) / +32 (0)3 685 19 13 (België)
per e-mail : info@dpsbv.com

Schriftelijk op onderstaand adres:
Dps BV
Postbus 106
4844 ZJ Terheijden