Rücksendungen
Es kann vorkommen, dass Sie einen Artikel zurücksenden möchten. Dies kann beispielsweise der Fall sein, wenn der Artikel beschädigt oder falsch geliefert wurde, ein Herstellungsfehler vorliegt oder Sie das falsche Produkt bestellt haben. Für eine schnelle Bearbeitung und Gutschrift bitten wir Sie, die nachfolgende Rücksendeanleitung zu befolgen.
Der Rücksendeprozess
Verwenden Sie das untenstehende Formular, um eine Rücksendung zu beantragen. Unser Kundenservice bearbeitet anschließend Ihre Rücksendeanfrage. Nach Genehmigung Ihrer Rücksendung erhalten Sie von uns per E-Mail ein Rücksendedokument sowie ein Rücksendeetikett.
Bitte legen Sie eine Kopie des Rücksendedokuments der Sendung bei und geben Sie das Paket anschließend mit dem von uns bereitgestellten Rücksendeetikett bei einer DHL-Abgabestelle ab.
Bitte beachten Sie:
● Es werden ausschließlich Artikel gutgeschrieben, die von uns geliefert wurden, unbeschädigt sind und sich in der unbeschädigten, unbeschrifteten Originalverpackung befinden.
● Senden Sie defekte Artikel oder Artikel, die von uns beschädigt geliefert wurden, in der Originalverpackung zurück.
● Defekte Boiler müssen vor der Rücksendung vollständig entleert werden, um weitere Wasserschäden zu vermeiden.
● Sonderbestellungen sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
● Transportschäden und Herstellungsfehler müssen innerhalb von acht Tagen gemeldet werden.
Entspricht Ihre Rücksendung nicht den Rückgabebedingungen oder ist sie unberechtigt, behalten wir uns das Recht vor, Rücksendekosten in Höhe von 25 % des Rechnungswertes sowie Verpackungs- und Bearbeitungskosten in Rechnung zu stellen oder diese von der Gutschrift abzuziehen.